RAALTE – Onder de cliënten van de WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) is in de zomer van 2009 een klanttevredenheidsonderzoek gehouden. Aan dit onderzoek deden 282 gemeenten mee waaronder de gemeente Raalte.

Een onafhankelijk onderzoeksbureau (SGBO) heeft onderzocht hoe tevreden de cliënten zijn over de voorzieningen in het kader van de WMO.

Deze cliënten hebben in 2008 hulp in het huishouden aangevraagd of ontvangen. Daarnaast ging het om cliënten die de afgelopen twee jaar een voorziening voor gehandicapten hebben aangevraagd of ontvangen.

In Raalte zijn 1.000 vragenlijsten verzonden waarvan 403 zijn teruggestuurd. De resultaten zijn in een rapport gepresenteerd waarbij de resultaten voor de gemeente Raalte telkens vergeleken worden met het gemiddelde van de overige gemeenten.

Vanuit de gemeente Raalte is de gemeente verheugd dat haar inwoners in het algemeen tevreden zijn met de voorzieningen en de dienstverlening in het kader van de WMO. Dit blijkt onder andere uit het feit dat de waarderingscijfers in de gemeente Raalte over vrijwel de gehele linie hoger liggen dan het landelijk gemiddelde. Uiteraard zal dit rapport gebruikt worden om te bepalen in hoeverre de minst gewaardeerde aspecten nog verder verbeterd kunnen worden.

Een kort overzicht is te vinden op de website van de gemeente Raalte.